Selvitys palveluiden myynnistä

Palveluiden myynti vaatii aivan erilaista osaamista kuin perinteinen tuotemyynti.
Tuotteet voivat olla hyvin samankaltaisia, mutta palveluiden avulla voidaan räätälöidä täysin yksilöllistä tarjoomaa asiakkaille.

CustomerCentric Finland, entinen Focusta Oy, selvitti suomalaisten yritysten palvelubisnestä myynnin näkökulmasta. Haastattelimme 64:ää eri alojen johtajaa selvittääksemme palveluiden
myynnin haasteita. Selvityksen tarkoitus oli kerätä tilastotietoa siitä, miten yritykset myyvät palveluita ja millaisia ongelmakohtia palveluiden myymiseen liittyy.

Lue, mikä oli tärkeää 97 prosentille tutkimukseen osallistuneista yrityksistä ja mitkä ovat heidän näkemyksensä palvelumyynnin tulevaisuudesta. Selvitys on vuodelta 2007 (PDF).